Горячая линия службы поддержки:  8 800 600 60 35  ·  Звонок бесплатный по РФ
ИнструкцияВидеоинструкция Помпа не работает FAQГарантия и сервис
Ничего не найдено. Попробуйте другой запрос.
🚀 Начало работы
Как получить инсулиновую помпу Р-Диабетрон?▼

Помпу можно получить в рамках высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) по квоте. Для получения квоты обратитесь к лечащему врачу по месту жительства.

Нужно ли специальное обучение для работы с помпой?▼

Первичная установка инсулиновой помпы и обучение пациента работе с помпой осуществляются в стационаре врачом-эндокринологом.

Что делать сразу после получения помпы?▼

Первичная установка инсулиновой помпы и обучение пациента работе с помпой осуществляются в стационаре врачом-эндокринологом. Не начинайте использование помпы самостоятельно, без обучения у врача.

Какой инсулин подходит для помпы?▼

Для помпы используются только ультракороткие инсулины: глулизин, аспарт, лизпро. Дозу и конкретный препарат подбирает лечащий врач. Продлённый инсулин в помпе не используется.

Сколько длится заряд батареи?▼

До 72 часов при стандартном режиме. Активное Bluetooth-соединение сокращает время работы. Помпа подаёт сигнал при снижении заряда ниже 20%.

⚙️ Использование помпы
Как часто менять инфузионную систему и резервуар?▼

Каждые 2–3 дня. Более длительное использование повышает риск окклюзии и воспаления в месте канюли.

Можно ли снимать помпу на время купания?▼

На время принятия душа необходимо использовать защитный чехол. На время плавания помпу нужно отсоединить.

Куда устанавливать канюлю?▼

Передняя и боковая поверхности живота, бёдра, ягодицы. Чередуйте места, выдерживая расстояние не менее 3 см от предыдущего — для профилактики липодистрофии.

Что делать при сигнале «Окклюзия»?▼

Остановите подачу, проверьте трубку на перегибы, осмотрите место канюли, замените инфузионную систему и резервуар полностью. Подробный алгоритм — в разделе «Помпа не работает».

Можно ли заниматься спортом с помпой?▼

На время тяжёлой физической активности инсулиновую помпу лучше остановить. На время лёгкой физической активности помпу останавливать не нужно, достаточно проконтролировать уровень глюкозы.

Нужно ли снимать помпу при МРТ?▼

Да, обязательно. На время прохождения МРТ или КТ помпу необходимо отсоединить.

Как хранить инсулин в резервуаре?▼

Избегайте прямых солнечных лучей. Используйте помпу при температуре от +5 до +40 °C. Не используйте рядом с оборудованием, создающим электромагнитные помехи.

📱 Приложение Android
Где скачать приложение для Android?▼

Идёт разработка мобильного приложения. Ссылка будет на странице «Приложение Android».

Приложение не видит помпу. Что делать?▼

Убедитесь что Bluetooth включён, помпа в радиусе 5 метров. Перезапустите приложение и помпу. Если не помогает — удалите помпу из Bluetooth-устройств смартфона и выполните повторное сопряжение. Подробнее — в разделе неисправностей.

Можно ли вводить болюс только через приложение?▼

Да. Приложение отображает параметры помпы. Все команды вводятся непосредственно с кнопок устройства.

🛡️ Гарантия и сервис
Какой срок гарантии на помпу?▼

Гарантийный срок указан в гарантийном талоне, прилагаемом к устройству. Подробные условия — на странице «Гарантия и сервис».

Что не покрывается гарантией?▼

Механические повреждения, попадание воды при погружении, самостоятельный ремонт, использование неоригинальных расходных материалов. Расходные материалы (резервуары, инфузионные системы) гарантией не покрываются.

Как обратиться в сервисный центр?▼

Позвоните на горячую линию 8 800 600 60 35 — специалист поможет удалённо или направит в ближайший авторизованный центр. Список центров — на странице «Гарантия и сервис».

⚙️ Базальный режим и болюс
Сколько базальных режимов можно запрограммировать?▼

В помпе Will Care предусмотрен 1 базальный режим. Скорость введения инсулина можно менять каждый час в течение 24 часов.

Можно ли менять скорость введения инсулина в течение дня?▼

Да. Скорость введения инсулина в базальном режиме можно изменять каждый час в течение 24 часов.

Как правильно запрограммировать базальный режим?▼

Зайдите в меню помпы, нажмите кнопку SEL, стрелкой вниз перейдите в BASAL, нажмите SEL. С помощью стрелок вверх/вниз выберите временной интервал и нажмите SEL, затем установите дозу инсулина и сохраните кнопкой SEL. Дозу и временные интервалы рассчитывает лечащий врач.

С каким шагом можно менять скорость базального и болюсного введения?▼

В помпе предусмотрено два шага введения инсулина: 0,1 ЕД и 1,0 ЕД/час.

Можно ли менять болюсное введение инсулина?▼

Да. В помпе можно менять количество вводимого инсулина на завтрак, обед и ужин.

Можно ли вводить дополнительный инсулин, если введено недостаточно?▼

Да. Зайдите в меню помпы → STD BOLS → EXT BOLS, нажмите кнопку SEL и наберите нужное количество инсулина.

Можно ли узнать количество вводимого инсулина за сутки?▼

Да. В помпе есть функция DAILY UNIT — она показывает количество базального и болюсного введения инсулина за сутки.

Как часто осуществляется коррекция настроек базальной скорости?▼

Коррекция настроек базальной скорости осуществляется 1 раз в 3 дня под регулярным контролем уровня гликемии.

Может ли помпа автоматически скорректировать дозу по уровню сахара?▼

Нет. Помпа не корректирует дозу автоматически. Необходимо регулярно контролировать уровень гликемии самостоятельно и корректировать дозы при необходимости.

Помпа автоматически остановит подачу инсулина при низком сахаре?▼

Нет. Помпа не останавливает подачу инсулина автоматически при гипогликемии. При использовании помпы необходимо осуществлять регулярный контроль уровня гликемии.

🚨 Экстренные ситуации
Что делать, если сахар падает, а помпа продолжает вводить инсулин?▼

Остановите помпу: зайдите в меню → SUSPEND → SEL → YES. Съешьте лёгкоусвояемые углеводы (2 хлебных единицы). Проконтролируйте уровень сахара через 15 минут по глюкометру. Когда сахар повысится до нормальных значений, восстановите подачу: меню → SUSPEND → SEL → NO.

Родственник с помпой потерял сознание — что делать?▼

Немедленно остановите подачу инсулина: меню → SUSPEND → SEL → YES. Вызовите скорую медицинскую помощь (103).

После установки помпы у меня постоянно высокий сахар — что делать?▼

Обратитесь к лечащему врачу для коррекции настроек инсулиновой помпы.

Что делать, если сломалась инсулиновая помпа?▼

Обратитесь к лечащему врачу для подбора доз инсулина с помощью шприц-ручек на период ремонта помпы.

Что делать, если после смены инфузионной системы повышается сахар?▼

Проверьте инфузионную систему на наличие пузырьков воздуха — пропустите инсулин через систему. Если уровень сахара продолжает расти, переустановите инфузионную систему и катетер полностью.

💉 Инсулин и резервуар
Какие инсулины используют для инсулиновой помпы?▼

Для помпы используются только ультракороткие инсулины: глулизин, аспарт, лизпро. Дозу и конкретный препарат подбирает лечащий врач. Продлённый инсулин в помпе не используется.

Как узнать, что инсулин в резервуаре заканчивается?▼

На экране помпы отображается текущее количество инсулина в резервуаре. Если инсулина остаётся менее 15 единиц, помпа прекращает работу: на экране появляется сообщение Infusion complete, мигает красный индикатор, сопровождаясь вибрацией и звуковым сигналом. Для устранения тревоги необходимо заменить резервуар.

Можно ли заправлять резервуар инсулином прямо из холодильника?▼

Нет. Для заполнения резервуара используется инсулин комнатной температуры.

Можно ли загорать с инсулиновой помпой?▼

Нет. Прямые солнечные лучи и высокая температура могут изменить свойства инсулина в резервуаре.

Куда нельзя устанавливать катетер?▼

Нельзя устанавливать катетер в места естественных кожных складок, в уплотнения, синяки, родинки, рубцы и области татуировок.

Как часто нужно контролировать уровень глюкозы при использовании помпы?▼

Не менее 4 раз в день. Можно использовать как глюкометр, так и датчик для непрерывного мониторирования глюкозы.

Можно ли использовать с помпой глюкометр другого производителя?▼

Да, можно использовать глюкометр любого производителя.

🔋 Батарея и уход за помпой
Какая батарейка используется в помпе?▼

В помпе используется литиевая батарея ½ AA (3,6 В).

Как часто нужно менять батарейку?▼

Перед первым использованием, затем раз в неделю или при низком уровне заряда батареи (по сигналу тревоги помпы).

Как узнать, что батарейка заканчивается?▼

В режиме инфузии на дисплее отображается текущий уровень заряда батареи. При низком заряде помпа подаёт сигнал тревоги.

Как правильно установить батарейку?▼

Снимите крышку батарейного отсека, повернув её против часовой стрелки (можно использовать монету). Извлеките старую батарею. Вставьте новую литиевую батарею положительным полюсом вниз (в сторону помпы). Установите крышку и поверните по часовой стрелке до полного затягивания.

Какой срок эксплуатации инсулиновой помпы?▼

Срок службы инсулиновой помпы составляет 5 лет.

🔔 Сигналы тревоги
Что делать при сигнале «Закупорка трубки» (Tube Occlusion)?▼

Нажмите кнопку SEL, чтобы отключить звуковой сигнал. Затем удержите SEL 3 секунды для выключения помпы. Проверьте, не пережата ли инфузионная система и нет ли в ней пузырьков. Замените инфузионную систему и включите помпу. Если сигнал повторяется — обратитесь в сервисный центр.

Что означает сообщение Infusion Complete?▼

Сообщение означает, что инсулин в резервуаре закончился (осталось менее 15 единиц). Помпа прекращает работу. Необходимо заменить резервуар с инсулином.

Какие побочные эффекты возможны при использовании помпы?▼

Местные реакции: липогипертрофия, воспаление, абсцедирование в месте установки катетера. Общие: при нерегулярном контроле гликемии — риск декомпенсации сахарного диабета и гипогликемии. При появлении любых нежелательных явлений обратитесь к лечащему врачу.

Когда нельзя устанавливать инсулиновую помпу?▼

Помпу не устанавливают при: впервые выявленном сахарном диабете (пациент не обучен технике); нежелании регулярно контролировать уровень гликемии; выраженном психоэмоциональном стрессе или психическом заболевании; обострении хронического заболевания; планировании или проведении оперативных вмешательств; декомпенсации сахарного диабета.

✈️ Спорт, путешествия и особые ситуации
Можно ли совершать авиаперелёты с инсулиновой помпой?▼

Да. Во время перелёта необходимо периодически проверять инфузионную систему на наличие пузырьков воздуха — они могут образовываться из-за изменения атмосферного давления.

Как проходить досмотр в аэропорту с помпой?▼

Пассажиры с инсулиновой помпой проходят ручной досмотр. Сообщите сотрудникам безопасности о наличии помпы заранее.

Можно ли принимать душ и плавать с инсулиновой помпой?▼

На время принятия душа необходимо использовать защитный чехол. На время плавания помпу нужно отсоединить.

Как проходить МРТ или КТ с инсулиновой помпой?▼

На время прохождения МРТ или КТ помпу необходимо отсоединить.

Как заниматься спортом с инсулиновой помпой?▼

На время тяжёлой физической активности инсулиновую помпу лучше остановить (меню → SUSPEND → SEL → YES). На время лёгкой физической активности останавливать помпу не нужно — достаточно проконтролировать уровень глюкозы.

Как правильно хранить помпу?▼

Избегайте прямых солнечных лучей. Хранить и перевозить помпу можно при температуре от −15 до +55 °C, использовать — от +5 до +40 °C. Не используйте помпу вблизи медицинского оборудования, создающего электромагнитные помехи.

💬 Прочее
Где найти список медучреждений?▼

Список появится на странице «Медучреждения-партнёры». Пока его нет, уточните у лечащего врача.

Как участвовать в Школе диабета?▼

Анонсы мероприятий — в разделе «Школа диабета». Для регистрации свяжитесь с организаторами по контактам из анонса.

Не нашли ответ?

Задайте вопрос по телефону горячей линии — ответим в течение дня.

📞 Позвонить на горячую линию