Выберите проблему
Нажмите на описание — перейдёте к алгоритму действий
Сигнал «Окклюзия»
Помпа подаёт тревогу и прекращает подачу инсулина
Перейти →Помпа не включается
Экран не реагирует, кнопки не работают
Перейти →Протечка инсулина
Инсулин вытекает из резервуара или соединений
Перейти →Проблемы с канюлей
Покраснение, отёк или боль в месте установки
Перейти →Приложение не подключается
Смартфон не видит помпу или теряет соединение
Перейти →Код ошибки на экране
На дисплее отображается код ошибки
Перейти →Высокий приоритет
Сигнал «Окклюзия» — нарушение подачи инсулина
1
Остановите подачу инсулина через меню помпы.
2
Осмотрите инфузионную трубку на перегибы вдоль всей длины.
3
Извлеките канюлю, осмотрите место установки.
4
Полностью замените инфузионную систему и резервуар, установите канюлю в новое место.
5
Проведите заправку системы, возобновите подачу.
6
Измерьте уровень глюкозы. При необходимости введите корректирующий болюс по назначению врача.
⚠️ Если сигнал повторяется после замены — позвоните на горячую линию.
Помпа не включается / не реагирует на кнопки
1
Замените батарею на новую литиевую ½ AA 3,6 В: снимите крышку батарейного отсека (против часовой стрелки), установите батарею и плотно закройте крышку.
2
Убедитесь, что крышка закручена до упора: если она ослаблена, помпа отключается.
3
Если помпа не включилась, не пользуйтесь ею и не вскрывайте корпус. Свяжитесь с лечащим врачом (на время можно вернуться к шприц-ручкам по его рекомендации) и позвоните на горячую линию.
🔴 Позвоните: 8 800 600 60 35 — специалист поможет или направит в сервис.
Средний приоритет
Протечка инсулина из резервуара или соединений
1
Остановите подачу инсулина.
2
Определите место протечки: разъём резервуара, соединение с трубкой или место прокола.
3
Полностью замените резервуар и инфузионную систему.
4
Убедитесь, что все соединения плотно зафиксированы.
⚠️ Протечка означает, что введено меньше инсулина, чем запланировано. Измерьте уровень глюкозы.
Покраснение, отёк или боль в месте канюли
1
Немедленно извлеките канюлю из воспалённого участка.
2
Обработайте место антисептиком. Не трите и не массируйте.
3
Установите новую канюлю не менее 5 см от воспалённого места.
4
Если покраснение усиливается или поднялась температура — обратитесь к врачу.
Приложение Android не видит помпу
1
Убедитесь, что Bluetooth включён и помпа в радиусе 5 метров.
2
Закройте приложение полностью и откройте заново.
3
Выключите и включите помпу. Попробуйте подключиться снова.
4
Если не помогает — удалите помпу из Bluetooth-устройств смартфона и выполните сопряжение заново.
Коды ошибок
Код ошибки на дисплее помпы
Запишите точный код ошибки и обратитесь в службу поддержки. Полная таблица кодов — в технической документации.
📞 Горячая линия с кодом ошибки: 8 800 600 60 35
Проблема не решена?
Позвоните — специалист поможет удалённо или организует сервисный визит.